17号线真的来了，朱家角准备好了么？
2017-12-21
“元旦、春节”双节将至，又正值上海轨道交通17号线即将正式运营之际，朱家角古镇继成为“国庆最红景区”之后，又将迎来更大客流量的考验。为切实做好节日期间的旅游安全工作，积极有效地应对大客流情况，19日下午，上海市旅游局产业发展处陈亮、张小欣等一行走访、调研朱家角古镇旅游区，在区旅游局陆副局长、朱家角镇党委宣传委员吴文娟、景区相关责任部门分管领导等人的陪同下，陈科长一行实地巡访了古镇旅游区相关安全设施设备，并开展了安全座谈会，听取了古镇相关责任部门的安全工作汇报。
会上，吴部长表示，镇政府高度重视景区安全工作，应对大客流，古镇严阵以待，备足人力，各部门联动，疏导交通和维护现场秩序。对于重点区域、重点环节的安全防控工作已落实部署、做好相关应急预案。
景区办刘军主任详细介绍了应急预案中人流监控和统计方案，具体安排如下：1、每个高峰期，古镇安排安保人员150余名，分部在各个点位区域。2、古镇游览区的主要出入口设置电子监控设备进行人流统计，一旦达到瞬时最大承载量14077人次，立即采取限流措施：放置警示牌、开通紧急疏散通道。3、在放生桥等人流量密集区域实行单行措施，防止客流对冲。4、河道两边设置警戒线，防止出现踩踏，落水等意外事故。景区办协同旅游公司负责协调各支处置队伍做好各类突发事件的游客分流引导工作。
安管中心吴小平主任重点汇报了古镇旅游区的消防安全、水域安全等方面的工作事项。古镇区消防设施有3个微型消防站、30个消防栓、500只灭火器、1512个喷淋头；救援力量有水上应急分队、朱家角消防中队冲锋舟救援队、特保队员等7个派驻队伍。面对日趋严峻的安全要求，安管中心近年来对古镇区开展各种排查、整治、培训、宣传工作，通过加强人防和技防，来改善和降低消防风险，尽可能做到及早发现、及时根除。
古镇旅游公司总经理胡强就如何应对轨交17号线的贯通对景区景点接待工作方面产生的影响作了细致的分析汇报：旅游公司将全力配合政府部门开通免费短驳巴士，接送游客往返地铁站和古镇景区。此项举措，对旅游公司做好接待服务工作提出了更高的要求，同时也为进一步提升景区对外影响力和知名度提供了良好的契机。为此，旅游公司及时、主动适应形势变化，要求各部门工作人员做到提前预测、提早部署，在停车场、游客接待中心、景点售票处等集散区域安排相关人员及时疏导，防止出现游客拥挤和混乱现象，避免发生重大旅游投诉。坚持接待工作无小事的原则，坚持用规范、热情、细致、高效地服务完成接待工作，发挥其作为景区联系内外的纽带作用，充分展现古镇好客、友善的形象。
就以上汇报的工作内容，市旅游局表示肯定的同时，陈亮同志补充作如下提醒：一、古镇要作好节前安全管理和大客流应急预案，相关责任部门明确责任划分；二、每日的游客量信息要及时公布，发布的平台受众面要广，地点要醒目；三、不能出现商户欺客宰客现象；四、应对大客流，旅游接待工作繁重、但服务质量不能减分。所有的安全部署都要落实到位，确保节日期间居民、游客安全、愉快的游览古镇。
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